`
Ik heb Arthur's positieve houding en zijn meedenkende professionaliteit, door altijd ondersteunend aanvullend advies te geven gewaardeerd. Hij heeft nooit geaarzeld om zijn kennis en inzichten met mij te delen om mijn doelstellingen te verbeteren en of optimaliseren.

I've worked with Arthur on two internet platforms developed for enforcement pro's in social security. The projects were a real challenge in developing a closed, save and secure environment that had all the characteristics and possibilities of an open community. Arthur as a project manager is customer focused, seldom looses his patience and takes all the time necessary to help you find solutions and to help you understand the complexity of the website or web application you're working on. And, very important, working with Arthur is a good laugh.

Met genoegen wil ik Arthur aanbevelen. Ook ik kijk terug op een periode van prettige samenwerking - nu bijna een jaar - en heb zijn combinatie van enerzijds kennis van zaken en klantgerichtheid (het binnen gegeven grenzen van zakelijke of technische aard toch een voor de klant goede oplossing vinden) zeer gewaardeerd.

Arthur is enthusiastic and accurate in his work as a project manager. He is knowledgeable and dedicated to bringing the best results for the clients websites. His ability to communicate not only with developers but also with clients ensures good results. I would certainly recommend hiring him.

Arthur is een loyale medewerker. Is goed op de hoogte van de wijzen waarop matches tussen de business van klanten en de IT-dienstverlening kan plaatsvinden. Door aldoor met het vak bezig te zijn ook goed op de hoogte van veranderende omgeving (zoals bedrijfsstructuren, -culturen en wetgeving) en in staat noodzakelijke veranderingen in organisaties te begeleiden en/of implementeren.

Pakt customer support op alsof het voor hemzelf zou zijn!

Arthur beschikt over een gedreven en dienstbare persoonlijkheid. Hij wil het anderen graag naar de zin maken en heeft een gezonde portie doorzettingsvermogen. Hij maakt merkbaar niet graag fouten of vergissingen en zal dit zo mogelijk proberen te vermijden.

Als Bedrijfskundig Informaticus ben ik de bruggenbouwer tussen klanten (intern/extern), een project- / serviceteam en hoger management. Mijn 7 jaar ervaring als Projectmanager / Adviseur met complexe maatwerk projecten / implementaties en mijn vermogen om te kunnen communiceren met verschillende disciplines en stakeholders in diverse sectoren verzekeren u van goede resultaten.

Mijn kennis van veranderende bedrijfsstructuren, -culturen en wetgeving stelt mij in staat noodzakelijke veranderingen in organisaties te begeleiden en processen te optimaliseren.

Ik sta bekend als klantvriendelijk, zorgvuldig en loyaal. Kortom een meedenkende professional met een groot analytisch vermogen, die nooit aarzelt om zijn kennis en inzichten te delen.

Wat mij onderscheidt is mijn ervaring met Agile (Scrum) projectmanagement, Prince2, ITIL, productontwikkeling, outsourcing, detachering, (rijks)overheden, internetrecht, toegankelijkheid (drempelvrij), onderwijs en het verzorgen van bedrijfstrainingen.

Werkervaring

Werkervaring

2017
Nu

KBenP

Projectlead outsourced Development India

Managing custom build projects using the SCRUM method

2015
2016

Colijn IT

Service engineer en Tester

B2B ondersteuning op ERP / CRM software (gebaseerd op Oracle) voor de retail branche en auteur van de online producthandleiding (NL/EN).

2014
2016

Graaf Engelbrecht college

Docent ICT & Mediawijsheid

In mijn lessen maak ik jongeren enthousiast voor het vak ICT.
Talenten met Moderne Media komen tot bloei bij het vak Mediawijsheid.

2012
2013

Netvlies Internetdiensten

Project Manager Services

Verantwoordelijk voor het aansturen van de serviceafdeling.

Belangrijkste taken zijn het communiceren met klanten en prospects, klanten adviseren over ICT oplossingen en optimalisatie van processen, het schrijven van kostenindicaties en offertes, verkopen van meerwerk, het samenstellen en bewaken van de projectplanning rekening houdend met de beschikbare capaciteit en resources, testen en kwaliteitscontrole, projectfacturatie en facturatie van nacalculatie.

2013
2013

Netvlies Internetdiensten

Adviseur & Project Manager inrichting serviceafdeling

Verantwoordelijk voor het oprichten en inrichten van een zelfsturende serviceafdeling.

Advies uitgebracht over het inrichten van interne processen, het opstellen van servicecontracten (SLA's), pakketselectie, het bewaken van responstijden en doorlooptijden en het meten van de klanttevredenheid. Zendesk software geïmplementeerd voor klantondersteuning. Draagvlak gecreëerd, organisatieveranderingen geïmplementeerd, gebruikers opgeleid en proces geëvalueerd.

2012
2012

Netvlies Internetdiensten

Project Manager implementatie cookiewetgeving

Verantwoordelijk voor de ontwikkeling, verkoop en implementatie van een nieuw product dat aan de cookiewetgeving voldoet. Belangrijk hierbij was het doorgronden en vertalen van de juridische regelgeving.

2008
2012

alterNET Internet BV

Project Manager & Trainer

Verantwoordelijk voor het aansturen van (maatwerk)projecten voor diverse bedrijven en overheden.

Belangrijkste taken zijn het communiceren met klanten en prospects, klanten adviseren over ICT oplossingen en optimalisatie van processen, het schrijven van kostenindicaties en offertes, verkoop van meerwerk, het opstellen van functioneel en technisch ontwerp, samenstellen en bewaken van de projectplanning rekening houdend met de beschikbare capaciteit en resources, testen en kwaliteitscontrole, verkopen en bewaken van servicecontracten (SLA's), projectfacturatie en facturatie van nacalculatie.

2010
2011

alterNET Internet BV

Jr. Sales & Marketing

Ondersteuning bij Sales en Marketing.

Verantwoordelijk voor het voeren van sales gesprekken, nabellen van prospects, organisatie en voorbereiding van beurzen, opstellen van offertes en aanbestedingen en het schrijven van nieuws- en persberichten.

Standhouder Overheid & ICT beurs 2011 (Jaarbeurs Utrecht), standhouder GIS Conferentie 2011 (De Doelen Rotterdam), standhouder Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid (RAI Amsterdam).

2008
2008

IHC Merwede

Gedetacheerd door
alterNET Internet BV als
Project Manager Intranet

Verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw intranet, dat alle +/- 25 IHC Business Units wereldwijd met elkaar verbindt. Belangrijk was standaardisatie, waaronder een gezamenlijke huisstijl en structuur, met behoud van eigen identiteit. Verandermanagement en het creëren van draagvlak hebben hier een grote rol in gespeeld.

2006
2007

Citowoz

Adviseur & System Manager

Advies uitgebracht over de inrichting van een e-learning applicatie die de "Nationale E-learning Award" winnende methodiek "Virtual Action Learning" ondersteund.

Opleiding

Opleiding

2014
2015

Fontys Hogeschool

Bachelor of Education,
Docent Informatie & Communicatie Technologie
Verkorte opleiding tot 2e graads docent.
o.a. pedagogiek, presentatie en communicatie
2002
2007

Avans Hogeschool

Bachelor of Science,
Bedrijfskundige Informatica

Opdrachten voor organisaties:
- Prince2 & ITIL adviseur voor het Algemeen Burgelijk Pensioenfonds (ABP)
- RFID (Radio Frequency Identification) onderzoeker bij Paragon BV
- P&O Manager bij Studentenbedrijf Spass
- Applications & Service Level Agreement (SLA) adviseur voor de Provincie Zeeland
- Proces-, Structuur-, Cultuur- en Omgevingsanalyse voor Rabobank Breda

Vaardigheden

Vaardigheden


Mouseover de verschillende hoogtepunten voor meer informatie.

Vcard

Contacteer mij

Verzend
Vul alle velden in.